模板说明
结合使用情况、服务记录、沟通和合同等级，归纳续约阻碍与跟进事项。
输出给复核人的内容
- 客户状态摘要
- 健康评分
- 续约风险等级
- 风险原因
- 扩展信号
适用场景
- 评估续约风险
- 准备季度业务回顾议程
- 草拟续约跟进
智能体配置
- 适用角色
- 客户续约状态评估人员
- 原站模板编号
- AIAHQUDA
触发条件示例
- 安排续约评审
- 标记客户风险
- 请求季度业务回顾
按需授权的工具
- 客户档案查询
- 使用指标查询
- 支持记录查询
- 客户成功手册搜索
- CRM 或合同查询
可关联的知识与记录
- 使用情况
- 支持历史
- 会议记录
- 未解决风险
权限和人工复核
由管理员配置角色可读取的记录、知识和工具。资料缺失时，请说明缺项并提交给负责人员确认。
说明数据覆盖期间和评分依据。将使用变化、未关闭问题和未验证的扩展信号交客户负责人复核。